SIKÇA SORULAN SORULAR
JOBONEL tasarımları nerede üretiliyor?

Tüm JOBONEL tasarımları, Türkiye'deki köklü atölyelerde, deneyimli ustalar ve kadın zanaatkârlar tarafından etik üretim ilkelerine bağlı kalınarak, tamamen el işçiliğiyle üretilmektedir.
Çantalarda hangi malzemeler kullanılıyor?

Koleksiyonlarımızda yalnızca en üst segment, yüzeyine müdahale edilmemiş doğal dana derileri (tam taneli) ile Akdeniz ruhunu yansıtan organik rafya ve muz lifleri kullanılmaktadır. Tasarımlarımızda yer alan metal logolar ve aksamlar ise korozyona dayanıklı özel kaplama teknikleriyle üretilir.
Kargo teslimat süresi nedir ve hangi firma ile çalışıyorsunuz?

Yurt içi siparişleriniz, resmi kargo ortağımız olan DHL güvencesiyle doğrudan adresinize ulaştırılır. Standart teslimat süremiz, siparişiniz kargoya verildikten sonra 2 ila 4 iş günüdür.
Kargo ücretli mi?

Kısa bir süreliğine, Türkiye genelindeki tüm siparişlerinizde standart DHL teslimat hizmetimiz ücretsizdir.
İstanbul içi aynı gün teslimat seçeneğiniz var mı?

Evet. İstanbul içi VIP kurye seçeneğimiz mevcuttur. Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün içinde adresinize teslim edilir. Cumartesi ve Pazar günleri gerçekleştirilecek VIP teslimatlar ise ek ücrete tabidir. Detaylar için +90 541 224 94 30 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Satın aldığınız JOBONEL parçasından tamamen memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Koleksiyon bütünlüğümüzü korumak adına, indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade sürecini nasıl başlatabilirim ve kargo ücreti kime aittir?

İade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti Alıcıya (gönderici ödemeli) aittir. Ürünü; orijinal kutusu, toz torbası ve etiketleri hasarsız, kullanılmamış ve eksiksiz olacak şekilde resmi kargo ortağımız DHL ile Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı, Karan Sokak, Adel Palas, Kat: 8, Daire: 56, Beylikdüzü / İstanbul adresindeki merkezimize gönderebilirsiniz. Orijinal kutusu bantlanmış veya üzerine kargo etiketi yapıştırılmış iadeler kabul edilmemektedir.
Geri ödemem hesabıma ne zaman yansır?

İade edilen ürünün şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra ürün bedeli ödeme yönteminize göre iade edilir. Geri ödemeler kredi kartı işlemlerinde 1-3 iş günü, banka kartı (debit) işlemlerinde ise 7-14 iş günü içinde tamamlanır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın iç prosedürlerine bağlıdır.
Sipariş vermeden önce veya sonra size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü sorunuz, talebiniz veya özel teslimat istekleriniz için +90 541 224 94 30 numaralı WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya info@jobonel.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.